Droit de rétractation
Votre droit de rétractation de 14 jours
Conformément aux articles L221-18 du Code de la consommation (France), VI.47 du Code de droit économique (Belgique) et L.222-9 du Code de la consommation (Luxembourg), vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour vous rétracter du service d'activation et d'étude de votre dossier, sans avoir à motiver votre décision.
Le délai court à compter du paiement des frais d'activation. Si vous avez demandé expressément que l'exécution du service commence avant la fin de ce délai (case cochée au moment du paiement), vous perdez votre droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté (décision notifiée) ; en cas de rétractation avant la fin de l'étude, un montant proportionnel au service déjà fourni peut être retenu.
Notre garantie, plus favorable
« Dossier refusé = remboursement intégral, sans frais, sous 14 jours maximum à compter de la décision, par le même moyen de paiement, sans préjudice de votre droit légal de rétractation. »
En pratique, Turismo rembourse intégralementles frais d'activation pour toute rétractation intervenant avant la notification du verdict, et automatiquement en cas de refus du dossier — par le même moyen de paiement, sous 14 jours au plus.
Comment vous rétracter en ligne
Le moyen le plus simple : le bouton « Me rétracter / annuler ma demande » sur votre page de suivi de dossier. Votre demande est horodatée et le remboursement est déclenché sans autre formalité.
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type ci-dessous, ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté, adressée à Turismo S.A, 259 rue du Luxembourg, Bertrange (Luxembourg) ou par e-mail à info@drive-turismo.com.
Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Turismo S.A, 259 rue du Luxembourg, Bertrange (Luxembourg), info@drive-turismo.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
— Service : activation et étude du dossier d'éligibilité Turismo
— Commandé le (*) / reçu le (*) :
— Nom du (des) consommateur(s) :
— Adresse du (des) consommateur(s) :
— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
— Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Envoyer le formulaire en ligne
Vous pouvez soumettre ce formulaire directement ici : votre demande est horodatée et enregistrée dès réception, et si votre adresse correspond à un dossier Turismo, un accusé de réceptionvous est adressé par e-mail (art. 11a dir. 2011/83). Utilisez de préférence l'adresse e-mail de votre demande Turismo.
